Konsumgüter und diese digitale Transformation: Ein Missverständnis.

Wenn ich mich mit Kunden und potentiellen Kunden über Themen wie ein Social CRM oder CRM im Allgemeinen unterhalte, dann höre ich immer, dass es für  die eigenen Produkte ja keinen Sinn ergibt. Bullshit! Und eine viel zu einfache Antwort! Unternehmen, die Konsumgüter, wie z.b. Naschzeug oder Hygieneartikel herstellen, müssen sich Gedanken machen wie sie mehr Touchpoints ihrer Wertschöpfungskette kontrollieren […]

Wo ist die Community? Im Zeitalter von “Media that happens to be social”!

Social Media wird zum reinen Reichweitenkanal Die Hoffnung war ja, dass die sozialen Medien – und die damit einherkommende digitale Disruption – dafür sorgen, dass sich das Marketing wieder stärker auf seine ursprüngliche Aufgabe konzentriert: Die Stimme der Konsumenten zu repräsentieren. Heute steht das “Media” in Social Media stärker als je zuvor für das englischsprachige, reichweitenstarke […]

I got 99 problems but organic reach ain’t one

Das Problem wie Facebook betrieben wird, ist nicht der sinkende Organic Reach – sondern etwas ganz anderes. Und damit meine ich jetzt nicht, dass guten Inhalten wichtiger sind, als um likes zu betteln. Gute Inhalte setze ich voraus. Nein – eigentlich haben wir doch ganz andere Herausforderungen. Ein Post muss gar nicht alle Fans erreichen. Die erste […]